Quy trình quản lý doanh nghiệp

Quy trình quản lý doanh nghiệp – Ý nghĩa và các khái niệm quan trọng

Adam Smith (16 tháng 6 năm 1723; 17 tháng 7 năm 1790) là một nhà kinh tế học người Scotland; nhà triết học cũng như là một nhà triết học đạo đức, một người mở đường của kinh tế chính trị, và là một nhân vật then chốt trong thời kỳ Khai sáng Schottish, cũng được biết như là Cha đẻ của Kinh tế học hoặc Cha đẻ của Chủ nghĩa tư bản.
Adam Smith gọi đó là “phân công lao động” chứ không phải quy trình quản lý kinh doanh, nhưng ông cũng đang đề cập đến cùng một ý tưởng. Khái niệm này được minh họa với sự trợ giúp của ví dụ về nhà máy sản xuất đinh ghim như sau:
Ví dụ về nhà máy sản xuất đinh ghim
Adam Smith kể về một nhà máy sản xuất đinh ghim cũ, nơi mỗi người lao động sẽ tự sản xuất toàn bộ đinh ghim, tức là từ nguyên liệu thô đến thành phẩm. Smith nhận ra rằng rất nhiều thời gian của một người lao động như vậy đã được dành để chuyển từ công việc này sang công việc khác và chuyển đổi các công cụ cần thiết cho các công việc khác nhau. Lần này, ông kết luận, đã được chi tiêu một cách không hiệu quả.
Sau đó, ông ấy thấy rằng trong cùng một nhà máy, khi những người khác nhau thực hiện các hoạt động khác nhau, tức là một người đang vẽ dây, người thứ hai là định hình nó, người thứ ba chỉ làm đầu ghim và người thứ tư lắp ráp chốt để hoàn thành sản phẩm, lần này là được sử dụng hiệu quả hơn nhiều. Năng suất tăng cao và chi phí được cắt giảm thành một phần nhỏ so với hiện tại. Khái niệm về quy trình đã ra đời và đã cuốn lấy thế giới phương Tây đang phát triển như vũ bão.

Adam Smith cũng nhận ra rằng việc đơn giản hóa các nhiệm vụ riêng lẻ như vậy giúp người lao động có thể tăng cường sự khéo léo của họ. Khi các công việc được giảm xuống thành những công việc đơn giản, nó đã tạo động lực cho cơ giới hóa. Việc chế tạo một chiếc máy để thực hiện một phần của quá trình sẽ đơn giản hơn nhiều so với việc tạo ra một chiếc máy để thực hiện toàn bộ quá trình.
Các tập đoàn Điều chỉnh Mô hình Quy trình Kinh doanh
Ví dụ trên của Adam Smith cho thấy rằng có thể tăng năng suất lên hệ số 10 hoặc hơn nếu các quy trình đủ hiệu quả. Các tập đoàn ngày nay đã nhận ra ý tưởng mang tính cách mạng này và nhanh chóng nó trở thành nền tảng của cuộc cách mạng công nghiệp. Tất cả các nỗ lực kinh doanh ngày nay đều cố gắng cạnh tranh với nhau bằng cách xây dựng các quy trình hiệu quả hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mỗi công ty trong danh sách Fortune 500 ngày nay đều tuyên bố là hoạt động theo quy trình. Việc nghiên cứu các quy trình ngày nay đã trở thành một môn khoa học riêng biệt mà chúng ta gọi là Quản lý Quy trình Kinh doanh (BPM).
Ý tưởng về các quy trình có thể đã cũ, nhưng nó vẫn còn rất nhiều giá trị. Hầu hết tất cả các tổ chức kinh doanh trở nên lớn đều đã áp dụng mô hình quy trình. Một số cái tên nổi tiếng như sau:
Ford Motors: Dây chuyền lắp ráp của Henry Ford là điểm nhấn trong lịch sử quy trình kinh doanh, nơi sức mạnh của quy trình được xác định và thay đổi cách chúng ta làm việc mãi mãi. Đổi mới quy trình và cách mạng hóa quy trình sản xuất bằng cách giảm chi phí sản xuất, mở ra quyền sở hữu ô tô cho tất cả mọi người, không chỉ những người giàu có. Do đó, không có gì lạ khi Henry Ford có thể trả lương cho nhân viên của mình nhiều hơn so với các đối thủ cạnh tranh mà vẫn kiếm được nhiều lợi nhuận hơn. Đây là một bằng chứng quy mô lớn về những ý tưởng được đưa ra bởi Adam Smith vào năm 1776 của ông.
Wal-Mart: Wal-Mart đã lật ngược tình thế đối với một số nhà bán lẻ lớn trong ngày của họ bằng việc cải tiến quy trình. Việc Wal-Mart sử dụng chip RFID giúp tự động hóa quy trình mua hàng và tiết kiệm rất nhiều nỗ lực của văn thư, tính kém hiệu quả và chi phí là một nghiên cứu điển hình mà mọi sinh viên kinh doanh phải trải qua. Điều này cũng có thể được bắt nguồn từ ý tưởng của Adam Smith về cơ giới hóa. Trong thế giới ngày nay, chúng tôi gọi nó là tự động hóa, nhưng những điều cơ bản vẫn không thay đổi.
Dell: Câu chuyện về sự đổi mới của Michael Dell ngày nay đã được nhiều người biết đến. Thay vì sản xuất và sau đó hy vọng bán được, mô hình của Dell sẽ chỉ bắt đầu sản xuất sau khi nhận được đơn đặt hàng. Điều này đã giúp họ cắt giảm rất nhiều hàng tồn kho và chi phí lưu trữ vốn không mang lại bất kỳ giá trị nào. Với quy trình tốt hơn, một người mới như Dell có thể đánh bại những gã khổng lồ như Hewlett Packard, IBM và Compaq
Những ví dụ này cho thấy cách một số doanh nhân đã học được sức mạnh của các quy trình và sau đó giải phóng chúng để tạo ra lịch sử. Mỗi doanh nhân trong số này đều là những doanh nhân thuộc thế hệ đầu tiên nhưng đã có thể tích lũy được khối tài sản lớn hơn nhiều so với những gia đình giàu có trong khoảng thời gian nhiều năm. Do đó, quản lý và cải tiến quy trình vẫn là một công cụ quan trọng và các tổ chức thuộc mọi quy mô đều chú ý đến việc duy trì và cải tiến nó. Họ biết nó có thể tạo ra hoặc phá vỡ tương lai của họ. /
Sưu tầm từ trang báo managementstudyguide.com của Mỹ

Tham khảo các bài viết liên quan:

IBPO KÝ HỢP ĐỒNG GIÁM SÁT VỚI CÔNG TY KYANON DIGITAL

IBPO ĐÁNH GIÁ GIÁM SÁT HIỆU LỰC QUY TRÌNH CHO CÔNG TY FRA