Trong năm 2022, Chủ tịch HĐQT IBPO chị Bùi Thị Thanh Hương chia sẻ với cộng đồng VCCI khái niệm về chuyển đổi số và mối liên quan giữa quy trình và chuyển đổi số. Vậy chúng ta cần tìm hiểu khái niệm về chuyển đổi số và lợi ích, tầm quan trọng của việc chuyển đổi số nhé!

Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số (tiếng Anh: Digital transformation), là việc vận dụng tính luôn đổi mới, nhanh chóng của công nghệ kỹ thuật để giải quyết vấn đề.

Khái niệm này được ra đời trong thời đại bùng nổ Internet, mô tả những hoạt động đổi mới một cách mạnh mẽ và toàn diện trong cách thức hoạt động của toàn doanh nghiệp, ở tất cả những khía cạnh như cung ứng, sản xuất, hợp tác, mối quan hệ khách hàng hoặc thậm chí là tạo ra những doanh nghiệp mới với cách thức hoạt động mới mẻ hoàn toàn.

Chuyển đổi số không chỉ tác động đến những tổ chức hay doanh nghiệp mà còn tác động đến những nhóm đối tượng khác xoay quanh như là khách hàng, đối tác, nguồn nhân lực, kênh phân phối,…

Với việc tác động khá toàn diện vào đời sống hiện nay, khái niệm chuyển đổi số được sử dụng khá bừa bãi, điều này khiến khái niệm chuyển đổi số bị nhầm lẫn với những khái niệm khác như số hóa và ứng dụng số hóa (digitalization).

Lợi ích, tầm quan trọng của việc chuyển đổi số

Lợi ích của chuyển đổi số

– Cung cấp thông tin và dữ liệu nhanh chóng

Khi các doanh nghiệp, các tổ chức áp dụng chuyển đổi số thì các thông tin, dữ liệu sẽ được đưa lên hệ thống điện toán đám mây. Nhờ đó, việc quản lý các thông tin cá nhân, thông tin của doanh nghiệp trở nên dễ dàng. Bên cạnh đó, các nhân viên hay quản lý vận hành cũng có thể dễ dàng truy cập và xử lý các thông tin. Điều này, sẽ giúp làm việc nhanh chóng và hiệu quả hơn.

– Giảm chi phí

Áp dụng chuyển đổi số nhiều mô hình vận hành hay kinh doanh truyền thông sẽ được thay bằng công nghệ. Một ví dụ đơn giản là các thông tin lưu trữ thay vì được in trên giấy sẽ được lưu trữ trên máy tính hoặc các phần mềm. Điều này sẽ giúp giảm bớt được chi phí như giấy, in ấn,… Hoặc việc tìm và trích xuất dữ liệu trên phần mềm sẽ đơn giản hơn việc đi tìm dữ liệu trên một đống giấy tờ 

– Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Để lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng trên giấy hoặc các phần mềm thủ công sẽ khó cho việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hiện tại có các phần mềm hiện đại giúp doanh nghiệp có thể lưu trữ các thông tin của khách hàng như: lịch sử giao dịch, tên, số điện thoại,…. Từ đó người bán sẽ dễ dàng tư vấn và đưa ra các chiến lược bán hàng cụ thể để đạt hiệu quả cao nhất. Một ví dụ trong các công ty về báo chí hiện nay, một số họ chuyển dần sang giọng đọc nhân tạo hay MC ảo bằng Text To Speech. Điều này sẽ giúp tối ưu nguồn nhân lực cũng như mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng. 

– Tầm quan trọng của chuyển đổi số

Qua những những lợi ích trên có thể thấy được tầm quan trọng của việc chuyển đổi số ảnh hưởng đến các doanh nghiệp như thế nào. Việc chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp đổi mình và tiếp tục phát triển, nó còn góp phần vào quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa của đất nước. 

Tham khảo bài viết liên quan:

IBPO KÝ HỢP ĐỒNG GIÁM SÁT QUY TRÌNH PHẦN MỀM CHO CÔNG TY TINH VÂN

IBPO HỖ TRỢ CÔNG TY JPROTECH TECHNOLOGY ĐÁNH GIÁ ISO 27001

IBPO BÀN GIAO BỘ QUY TRÌNH CHUẨN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN RENAI VIỆT NAM