Danh mục: Quản trị doanh nghiệp
MA TRẬN RACI: PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM TRONG QUY TRÌNH DOANH NGHIỆP
Ma trận RACI giúp doanh nghiệp phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn và phối hợp giữa các phòng ban. Hãy cùng IBPO tìm hiểu cách xây dựng RACI gắn với quy trình quản lý doanh nghiệp. Doanh nghiệp có quy trình nhưng vì sao công việc vẫn bị đùn đẩy? Một doanh nghiệp có […]
CMMI LÀ GÌ? CÁC MỨC TRƯỞNG THÀNH VÀ ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP
Doanh nghiệp có thể sở hữu đội ngũ nhân sự giỏi, sản phẩm tốt và thị trường tiềm năng nhưng vẫn gặp khó khăn khi mở rộng quy mô. Công việc phụ thuộc vào một vài cá nhân, các phòng ban phối hợp thiếu đồng bộ, chất lượng đầu ra không ổn định và lãnh […]
ISO 9001:2026: Doanh nghiệp cần rà soát gì trước khi chuyển đổi?
ISO 9001:2026 đã được công bố, mở ra yêu cầu chuyển đổi đối với các doanh nghiệp đang áp dụng phiên bản ISO 9001:2015. Nhưng điều đáng quan tâm không chỉ là những nội dung cần cập nhật để đáp ứng tiêu chuẩn, mà còn là hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng […]
SƠ ĐỒ QUY TRÌNH LÀ GÌ? VAI TRÒ TRONG CHUẨN HÓA VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP
Khi công việc phụ thuộc quá nhiều vào kinh nghiệm cá nhân, doanh nghiệp dễ đối mặt với tình trạng xử lý thiếu nhất quán, trách nhiệm chồng chéo và khó kiểm soát tiến độ. Sơ đồ quy trình giúp trực quan hóa cách công việc vận hành, nhưng giá trị lớn hơn nằm ở […]
FLOWCHART: NHÌN THẤY ĐIỂM NGHẼN ĐỂ CHUẨN HÓA QUY TRÌNH DOANH NGHIỆP
Một quy trình có thể được viết thành nhiều trang tài liệu nhưng vẫn không trả lời được những câu hỏi quan trọng: Công việc đang tắc ở đâu? Ai chịu trách nhiệm? Vì sao một việc phải đi qua quá nhiều người? Flowchart (lưu đồ) giúp doanh nghiệp nhìn thấy toàn bộ dòng chảy […]
OKR thực chất là gì? Biến “mục tiêu trên giấy” thành kết quả thực tế
Trong bối cảnh thị trường biến động, OKR (Objectives and Key Results) từng được kỳ vọng là “cây đũa thần” giúp doanh nghiệp bứt phá. Thế nhưng, đằng sau những bảng mục tiêu rực rỡ đầu quý, không ít nhà quản trị phải đối mặt với câu hỏi nhức nhối: Vì sao đặt mục tiêu […]
SOP LÀ GÌ? TỪ QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN ĐẾN CHUẨN HÓA VẬN HÀNH
SOP (Standard Operating Procedure) là quy trình thao tác chuẩn, giúp doanh nghiệp thống nhất cách thực hiện một công việc và kiểm soát đầu ra. Nhưng viết SOP không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã có một hệ thống vận hành bài bản. Giá trị thực sự của SOP chỉ xuất hiện khi […]
Đào tạo nội bộ: Nâng cao năng lực, chuẩn hóa vận hành
Đào tạo nội bộ không chỉ là những buổi hướng dẫn nhân viên cách thực hiện công việc. Trong một doanh nghiệp đang phát triển, đào tạo cần được gắn với vị trí, năng lực, mục tiêu và quy trình vận hành thực tế. Khi chương trình đào tạo được xây dựng trên nền tảng […]
Cách xây dựng Swimlane Diagram trong quản lý quy trình
Swimlane Diagram (sơ đồ làn bơi) là công cụ trực quan hóa quy trình, trong đó các bước công việc được phân chia theo từng “làn” tương ứng với cá nhân, phòng ban, chức danh hoặc đơn vị tham gia. Không chỉ mô tả trình tự công việc như sơ đồ lưu trình truyền thống, […]
Quy trình là gì? Cách xây dựng quy trình quản lý hiệu quả
Doanh nghiệp càng phát triển, người đứng đầu càng khó quản lý bằng trí nhớ, kinh nghiệm và những chỉ đạo trực tiếp. Khi công việc đi qua nhiều phòng ban, nhiều cấp độ và nhiều điểm bàn giao, một hệ thống quy trình rõ ràng trở thành nền tảng để doanh nghiệp kiểm soát […]
