Ngày 04/07/2025, chương trình “PR & Marketing thời AI – Gốc rễ và Ứng dụng” bước vào buổi học thứ hai với chủ đề được xem là “trái tim” của truyền thông doanh nghiệp: Truyền thông nội bộ – Nền tảng tạo văn hóa và gắn kết.

Từ bảng tin nội bộ đến sự thấu hiểu tổ chức

Mở đầu buổi học, giảng viên Nguyễn Thị Hòa (Trưởng phòng Marketing iBPO) đặt câu hỏi:

“Truyền thông nội bộ đang là công cụ hay đã trở thành văn hóa sống của doanh nghiệp bạn?”

Học viên được dẫn dắt khám phá những khái niệm quan trọng:

  • Vai trò của truyền thông nội bộ trong sự phát triển bền vững
  • Các nhóm công cụ phổ biến như: bảng tin, email, hội nghị, văn hóa sự kiện…
  • Nguyên tắc xây dựng thông điệp nội bộ hiệu quả: rõ ràng – có ý nghĩa – mang lại kết nối

Nội dung được lồng ghép với các bài học thực tiễn tại doanh nghiệp, giúp người học không chỉ hiểu – mà còn cảm được giá trị của truyền thông nội bộ đối với tinh thần đội ngũ.

Khi thông điệp “tam sao thất bản”: Lỗi thường gặp & giải pháp

Một điểm nổi bật trong buổi học là tình huống minh họa:

  • Khi một thông điệp bị hiểu sai, lan truyền lệch hướng – hậu quả không chỉ là sự hiểu lầm, mà có thể kéo theo mất niềm tin nội bộ.

Học viên cùng phân tích nguyên nhân – từ lỗi truyền đạt, kênh chưa phù hợp đến ngữ điệu thiếu đồng cảm.
Từ đó, giảng viên hướng dẫn cách xác định lại chủ đích truyền thông, chọn kênh phù hợp, và đặc biệt là ứng dụng AI để soạn thảo – kiểm tra – cá nhân hóa thông điệp nội bộ.

Thực hành cá nhân hóa truyền thông bằng AI

Ở phần thực hành, học viên tiếp tục làm việc với tình huống nội bộ cụ thể:

  • Viết email lan tỏa văn hóa khen thưởng
  • Soạn nội dung cho bảng tin hoặc bản tin số
  • Thiết kế lại mẫu thông báo nội bộ thân thiện và dễ tiếp nhận

Sử dụng AI, học viên thử nghiệm các mẫu prompt khác nhau để xây dựng nội dung linh hoạt theo giọng điệu doanh nghiệp.
📌 Kết quả không chỉ là sản phẩm – mà là cách tư duy và khả năng áp dụng thực tế.

Buổi học: Sôi nổi – Cởi mở – Thực tiễn

Buổi học tiếp tục diễn ra trong không khí sôi nổi. Học viên Đỗ Giang chủ động đặt câu hỏi, chia sẻ các mô hình truyền thông nội bộ đang vận hành tại doanh nghiệp mình và nhận được phản hồi từ giảng viên cũng như bạn học.

“Tôi chưa từng nghĩ có thể dùng AI để tạo bảng tin nội bộ chỉ trong 15 phút – và lại giữ được tinh thần văn hóa công ty.” – một học viên hào hứng phản hồi.

Truyền thông nội bộ – Không chỉ là kỹ năng, mà là văn hóa

Truyền thông nội bộ hiệu quả không nằm ở công cụ nào thời thượng, mà ở việc doanh nghiệp có thực sự muốn lắng nghe – kết nối – lan tỏa tinh thần chung hay không.

Với iBPO, truyền thông nội bộ không đơn thuần là hành động – mà là biểu hiện của trách nhiệm và khát vọng cống hiến bền vững trong nội bộ doanh nghiệp.

✨ “Nếu giữ góc nhìn tích cực, thực sự muốn đóng góp, sẽ dần tạo được tác động.”
 – Trích dẫn từ giảng viên lớp học

Chuỗi học tiếp theo: Từ lý thuyết nền đến ứng dụng chuyên sâu

Chương trình gồm 6 buổi học được thiết kế theo lộ trình tăng dần về độ sâu – độ rộng – khả năng ứng dụng:

  • Buổi 1: Tổng quan về truyền thông trong doanh nghiệp
  • Buổi 2: Truyền thông nội bộ – Nền tảng tạo văn hóa và gắn kết
  • Buổi 3: Truyền thông đối ngoại – Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp
  • Buổi 4: Tổng quan Marketing hiện đại
  • Buổi 5: Hành trình khách hàng & Xây dựng chiến lược nội dung
  • Buổi 6: Công cụ Marketing và đo lường hiệu quả

 iBPO tin rằng: muốn làm truyền thông hiệu quả trong thời đại AI, phải bắt đầu từ việc hiểu đúng bản chất – hiểu rõ mục tiêu – và làm chủ công cụ.

—————

CÔNG TY CỔ PHẦN iBPO – HỌC VIỆN iBPO

————————

Tham khảo các bài viết liên quan: