07/07/2025, chương trình “PR & Marketing thời AI – Gốc rễ và Ứng dụng” tiếp tục với Buổi 3, giảng viên Nguyễn Thị Hòa – Trưởng phòng Marketing iBPO tập trung vào một chủ đề quan trọng nhưng thường bị xem nhẹ: Truyền thông đối ngoại – Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp từ bên trong ra bên ngoài.

Đối ngoại không chỉ là báo chí hay mạng xã hội

Buổi học mở đầu bằng việc phân tích các nhóm đối tượng truyền thông bên ngoài doanh nghiệp: khách hàng, đối tác, truyền thông đại chúng, công chúng xã hội…

Thông qua đó, học viên nhận ra rằng:

Mỗi “đối tượng” là một thế giới truyền thông riêng – và không thể dùng chung một thông điệp cho tất cả.

Kênh nào cho ai? Mỗi kênh – một cách kể chuyện

iBPO cung cấp hệ thống kiến thức thực tiễn về các kênh truyền thông phổ biến:

  • PR, báo chí
  • Mạng xã hội
  • Hội thảo – hội nghị
  • Website – thư ngỏ – brochure

Điểm nhấn trong buổi học là cách lựa chọn kênh truyền phù hợp với mục tiêu và đối tượng. Một chiến dịch tốt chưa đủ, nếu thông điệp bị đặt sai nơi – nói sai người – xuất hiện sai lúc.

Công thức xây dựng thông điệp hiệu quả

Thông điệp không phải là “sáng tạo tức thời”, mà là kết quả của tư duy có cấu trúc.

Học viên được hướng dẫn áp dụng các công thức viết thông điệp nổi bật, như:

  • AIDA: Attention – Interest – Desire – Action
  • PAS: Problem – Agitation – Solution
  • Cấu trúc 3 thành tố truyền thông: Mục tiêu – Đối tượng – Thông điệp

📌 Mỗi công thức đều được đưa vào tình huống thực tế để học viên luyện tập trực tiếp, với sự hỗ trợ từ công cụ AI.

Thực hành: Case study truyền thông thành công & thất bại

Điểm “gây tò mò” trong buổi học chính là phần mổ xẻ case study:

  • Một chiến dịch truyền thông khủng hoảng bị phản ứng dữ dội
  • Một chiến dịch PR sản phẩm mới khiến thương hiệu bật lên

Học viên không chỉ phân tích lỗi – mà còn tự viết lại thông điệp theo hướng hiệu quả hơn, đồng thời sử dụng AI để hỗ trợ kiểm tra giọng điệu, ngữ cảnh và đề xuất cải tiến.

Học bằng trải nghiệm: Viết – chỉnh – kiểm – lặp lại

Sau phần phân tích, học viên được giao nhiệm vụ xây dựng một thông điệp đối ngoại theo kịch bản cụ thể (ra mắt sản phẩm mới, xử lý sự cố, kêu gọi đồng hành…).
AI được sử dụng như một “trợ lý ngôn ngữ” để:

  • Đưa ra gợi ý cách diễn đạt
  • Phân tích giọng điệu (tone)
  • Kiểm tra tính rõ ràng – súc tích – phù hợp kênh

Từ hình ảnh đến niềm tin: Xây dựng truyền thông đối ngoại bền vững

Kết thúc buổi học, giảng viên nhấn mạnh:

Truyền thông đối ngoại không chỉ là “tạo hình ảnh” – mà là xây niềm tin dài hạn bằng cách truyền đúng – đều – có chiều sâu.

Và AI, nếu sử dụng đúng, chính là công cụ để tăng tốc mà không đánh mất bản sắc.

Chuỗi học tiếp theo: Từ lý thuyết nền đến ứng dụng chuyên sâu

Chương trình gồm 6 buổi học được thiết kế theo lộ trình tăng dần về độ sâu – độ rộng – khả năng ứng dụng:

  • Buổi 1: Tổng quan về truyền thông trong doanh nghiệp
  • Buổi 2: Truyền thông nội bộ – Nền tảng tạo văn hóa và gắn kết
  • Buổi 3: Truyền thông đối ngoại – Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp
  • Buổi 4: Tổng quan Marketing hiện đại
  • Buổi 5: Hành trình khách hàng & Xây dựng chiến lược nội dung
  • Buổi 6: Công cụ Marketing và đo lường hiệu quả

Hẹn gặp lại trong Buổi 4: “Tổng quan Marketing hiện đại” – nơi tư duy chiến lược bắt đầu định hình.

—————

CÔNG TY CỔ PHẦN iBPO – HỌC VIỆN iBPO

————————

Tham khảo các bài viết liên quan: