ISO 9001 không chỉ là một chứng chỉ, mà là ‘tấm vé thông hành’ giúp doanh nghiệp vận hành chuẩn hóa và nâng cao năng lực cạnh tranh. Để đạt chứng nhận ISO 9001, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng từ việc hoàn thiện tài liệu, chuẩn hóa hệ thống vận hành đến thực hiện đánh giá nội bộ. Là đối tác tư vấn ISO cho nhiều doanh nghiệp lớn như Viettel, VNPAY, EVNGENCO3… iBPO chia sẻ 5 kinh nghiệm chứng nhận ISO 9001 giúp doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ yêu cầu theo tiêu chuẩn ISO 9001 và đạt chứng nhận thành công.
iBPO Chia Sẻ 5 Kinh Nghiệm Chứng Nhận ISO 9001
Để giúp doanh nghiệp tránh những sai sót thường gặp trong quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, iBPO chia sẻ 5 kinh nghiệm giúp doanh nghiệp bám sát yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015, đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả và bền vững.
1. Hiểu rõ yêu cầu của chứng nhận ISO 9001
Để được cấp chứng nhận ISO 9001, doanh nghiệp cần hiểu, áp dụng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Các bước doanh nghiệp cần thực hiện:
- Tìm hiểu về Hệ thống quản lý chất lượng (QMS)
- Thiết lập Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) dựa trên hoạt động thực tế của doanh nghiệp, đảm bảo tuân thủ các điều khoản ISO.
- Thực hiện đánh giá chứng nhận: Phối hợp với đơn vị tổ chức chứng nhận ISO nhằm xác nhận hệ thống QMS của doanh nghiệp đáp ứng tiêu chuẩn ISO 9001.
- Duy trì và cải tiến liên tục: Sau khi đạt chứng nhận, cần thường xuyên rà soát, đánh giá nội bộ để hệ thống hoạt động ổn định, hiệu quả và ngày càng hoàn thiện.
2. Chuẩn bị hệ thống quản lý chất lượng (QMS) đáp ứng tiêu chuẩn ISO
Thủ tục cấp chứng nhận ISO 9001 sẽ do một tổ chức chứng nhận độc lập thực hiện.
Thủ tục thường diễn ra theo trình tự sau:
- Đăng ký chứng nhận: Doanh nghiệp nộp đơn và hồ sơ cho tổ chức chứng nhận đã chọn.
- Đánh giá giai đoạn 1: Tổ chức chứng nhận ISO sẽ xem xét hồ sơ, tài liệu QMS của doanh nghiệp để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu cơ bản của ISO 9001.
- Đánh giá giai đoạn 2: Tổ chức tiến hành kiểm tra thực tế tại doanh nghiệp để đánh giá tính hiệu lực của việc áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS) trong hoạt động vận hành.
- Khắc phục điểm chưa phù hợp: Nếu có các điểm chưa phù hợp (NC) được phát hiện trong quá trình đánh giá, doanh nghiệp phải khắc phục trong thời gian quy định (thường là 30-90 ngày).
- Cấp chứng nhận: Sau khi tất cả cá điểm chưa phù hợp được khắc phục và hệ thống đáp ứng yêu cầu, tổ chức chứng nhận sẽ cấp chứng nhận ISO 9001.
- Giám sát định kỳ: Chứng nhận ISO 9001 có hiệu lực 3 năm, nhưng tổ chức chứng nhận sẽ thực hiện các cuộc đánh giá giám sát hàng năm để đảm bảo QMS tiếp tục được duy trì.
3. Hoàn thiện bộ hồ sơ đăng ký cấp chứng nhận ISO 9001 đầy đủ
Về hồ sơ đăng ký cấp chứng nhận ISO 9001, doanh nghiệp cần chuẩn bị các tài liệu sau.
Các tài liệu cơ bản cần có trong hồ sơ:
- Đơn đăng ký chứng nhận (theo mẫu của tổ chức chứng nhận).
- Giấy phép đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập (bản sao có công chứng).
- Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp (ngành nghề, quy mô, sơ đồ tổ chức).
- Sổ tay chất lượng: Tài liệu cấp cao mô tả QMS của doanh nghiệp.
- Các quy trình QMS bắt buộc: Hoàn thiện các tài liệu theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO bao gồm: Quản lý tài liệu, quản lý hồ sơ, hành động khắc phục, và đánh giá nội bộ.
- Báo cáo đánh giá nội bộ.
- Các tài liệu về việc áp dụng QMS như: danh sách tài liệu kiểm soát chất lượng, hồ sơ đào tạo, kết quả kiểm tra/đo lường
4. Tuân thủ quy trình cấp giấy chứng nhận ISO 9001
Quy trình cấp giấy chứng nhận ISO 9001 sẽ tùy vào đơn vị tổ chức. Về cơ bản sẽ cấp giấy chứng nhận theo quy trình sau.
Tổng quan quy trình:
- Giai đoạn tiền đánh giá: Doanh nghiệp chuẩn bị, xây dựng và áp dụng QMS
- Đăng ký và xem xét tài liệu: Gửi hồ sơ đến tổ chức chứng nhận, tổ chức sẽ xem xét mức độ phù hợp của tài liệu QMS.
- Đánh giá giai đoạn 1: Kiểm tra sự phù hợp của tài liệu QMS với tiêu chuẩn ISO 9001.
- Đánh giá giai đoạn 2: Đánh giá việc triển khai thực tế QMS tại các doanh nghiệp.
- Báo cáo và khắc phục các điểm chưa phù hợp: Tổ chức chứng nhận lập báo cáo đánh giá, chỉ ra các điểm chưa phù hợp cần khắc phục.
- Quyết định cấp chứng nhận: Sau khi khắc phục các điểm chưa phù hợp hội đồng tổ chức chứng nhận sẽ xem xét và ra quyết định cấp chứng chỉ.
- Giám sát định kỳ: Đánh giá theo dõi hàng năm để duy trì hiệu lực chứng nhận.
5. Hợp tác với đơn vị tổ chức ISO uy tín
IBPO gợi ý các tổ chức chứng nhận ISO dưới đây được công nhận bởi cơ quan nhà nước và tổ chức quốc tế để đảm bảo quy trình đánh giá – chứng nhận diễn ra minh bạch, chuẩn xác và phù hợp tiêu chuẩn toàn cầu.
1. ISOCERT – Công ty CP Chứng nhận và Giám định Quốc tế ISOCERT
- Địa chỉ: Số 40 dãy A Lô 12, Khu đô thị mới Định Công, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
- Lĩnh vực đăng ký hoạt động chứng nhận: Hệ thống quản lý phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001; ISO 14001; ISO 13485; ISO 45001; TCVN ISO 22000/FSSC 22000/BRC;…
- Email: contact@isocert.org.vn
- Điện thoại: 0976 389 199
2. QUACERT – Trung tâm chứng nhận phù hợp
- Địa chỉ: Số 8 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
- Lĩnh vực đăng ký hoạt động chứng nhận: Hệ thống quản lý phù hợp tiêu chuẩn TCVN ISO 9001/ISO 9001; TCVN ISO 14001/ISO 14001; OHSAS 18001; TCVN ISO 22000/ISO 22000;…
3. BSI – Công ty TNHH BSI Việt Nam
- Địa chỉ: Phòng 1106, lầu 11, tòa nhà Citilight Tower, số 45, đường Võ Thị Sáu, phường Đa Kao, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.
- Lĩnh vực đăng ký hoạt động chứng nhận: Hệ thống quản lý theo TCVN ISO 9001/ISO 9001; TCVN ISO 14001/ISO 14001;…
Kết luận
5 kinh nghiệm trên là những bài học thực tiễn mà iBPO đã đúc kết trong quá trình tư vấn ISO cho hàng trăm doanh nghiệp. Chúng tôi tin rằng, với sự chuẩn bị đúng hướng và đối tác tư vấn uy tín, doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể đạt chứng nhận ISO 9001 một cách nhanh chóng và bền vững. Liên hệ ngay iBPO để được tư vấn Kinh Nghiệm Chứng Nhận ISO 9001 miễn phí.
————————
Công ty cổ phần IBPO – Nâng tầm quản trị doanh nghiệp
- Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh/
- Email: contact@ibpo.vn – maibtt.ibpo@gmail.com
- Hotline: 0392693268 – 0909110282
- Đăng ký tư vấn: https://forms.gle/chA4iZGrWRs1B2qo6
————————
Tham khảo các bài viết liên quan:
