Thẻ: ibpo
Quy trình là gì? Cách xây dựng quy trình quản lý hiệu quả
Doanh nghiệp càng phát triển, người đứng đầu càng khó quản lý bằng trí nhớ, kinh nghiệm và những chỉ đạo trực tiếp. Khi công việc đi qua nhiều phòng ban, nhiều cấp độ và nhiều điểm bàn giao, một hệ thống quy trình rõ ràng trở thành nền tảng để doanh nghiệp kiểm soát […]
WORKFLOW LÀ GÌ? 7 BƯỚC XÂY DỰNG WORKFLOW CHUẨN HÓA QUY TRÌNH
Workflow là gì? Vì sao cùng một công việc nhưng mỗi nhân viên lại thực hiện một cách khác nhau? Và làm thế nào để doanh nghiệp biến những cách làm rời rạc thành một luồng công việc rõ trách nhiệm, có điểm kiểm soát và có thể cải tiến? Khi doanh nghiệp còn nhỏ, […]
Xung đột nội bộ bắt đầu từ một quy trình chưa rõ
Khi công việc chồng chéo, trách nhiệm không rõ và thông tin bàn giao thiếu thống nhất, những vấn đề vốn thuộc về vận hành rất dễ chuyển thành tranh luận giữa các cá nhân và bộ phận. Vì vậy, xây dựng quy trình quản lý doanh nghiệp không chỉ nhằm nâng cao năng suất […]
Checklist ISO 9001:2026: 10 câu hỏi doanh nghiệp cần trả lời
ISO 9001:2026 đã chính thức được công bố ngày 16/09/2026, thay thế phiên bản ISO 9001:2015. Với những doanh nghiệp đang vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015, đây là thời điểm phù hợp để bắt đầu chuẩn bị cho quá trình chuyển đổi. Tuy nhiên, chuẩn bị chuyển đổi không […]
Gap Assessment là gì? Đánh giá hiện trạng trước khi triển khai ISO
Khi doanh nghiệp bắt đầu triển khai một hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO, câu hỏi quan trọng không chỉ là “cần xây dựng những quy trình nào?”, mà trước hết phải là “doanh nghiệp đang ở đâu và đang thiếu gì so với yêu cầu cần đáp ứng?” Đây chính là vai […]
Cải tiến quy trình doanh nghiệp: Checklist 7 câu hỏi cần tự đánh giá
Cải tiến quy trình doanh nghiệp không chỉ là sửa chữa những sai sót đã xảy ra. Một quy trình hiệu quả cần được thường xuyên rà soát để phát hiện điểm bất cập, tìm đúng nguyên nhân và đưa ra những thay đổi phù hợp với thực tế vận hành. Tuy nhiên, không phải […]
Webinar ISO 9001:2026 – Bắt đầu chuyển đổi hệ thống từ đâu?
ISO 9001:2026 thay đổi, hệ thống của doanh nghiệp sẽ cần thay đổi những gì? ISO 9001 đang bước vào một giai đoạn chuyển đổi mới. Với các doanh nghiệp đang áp dụng ISO 9001:2015, đây là thời điểm phù hợp để bắt đầu nhìn lại hệ thống hiện tại, nhận diện những nội dung […]
Quản trị dựa trên dữ liệu: Hệ thống quản lý chất lượng cần gì?
Trong nhiều doanh nghiệp, dữ liệu không thiếu. KPI được cập nhật định kỳ, kết quả đánh giá được ghi nhận, khiếu nại khách hàng được tổng hợp, các vấn đề và hành động khắc phục đều có hồ sơ theo dõi. Tuy nhiên, khi cần đưa ra một quyết định quan trọng, nhà quản […]
5 dấu hiệu quy trình được xây để phục vụ audit thay vì vận hành
Một doanh nghiệp có đầy đủ quy trình, biểu mẫu và hồ sơ chưa chắc đã có một hệ thống quản lý hiệu quả. Trong thực tế, không ít doanh nghiệp xây dựng quy trình khá bài bản trên giấy nhưng khi đưa vào vận hành lại phát sinh nhiều cách làm khác nhau, công […]
iBPO đồng hành Phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám nâng cao năng lực số
Từ kỹ năng số đến năng lực thực thi: chuyển đổi số chỉ tạo ra giá trị khi gắn với công việc hằng ngày Ngày 04/08/2026, tại Phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Hà Nội, chương trình triển khai Chiến dịch 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số được tổ […]
