Thẻ: quản lý
CÔNG TY 40 NGƯỜI, NHƯNG MỌI VIỆC VẪN PHỤ THUỘC VÀO MỘT NGƯỜI.
Doanh nghiệp có gần 40 nhân sự. Mỗi phòng ban đều có trưởng nhóm, quản lý phụ trách. Thế nhưng, mỗi ngày, điện thoại của giám đốc vẫn nhận hàng trăm cuộc gọi và tin nhắn nội bộ. “Từ việc duyệt báo giá, xử lý khiếu nại khách hàng cho đến quyết định tuyển dụng […]
HanoiWork và quản trị hiện đại: Khi dữ liệu thực thay thế cảm tính
Trong nhiều tổ chức, vấn đề lớn nhất không phải là thiếu kế hoạch. Vấn đề nằm ở chỗ lãnh đạo không thực sự biết công việc đang vận hành đến đâu, ai đang chịu trách nhiệm và điểm nghẽn nằm ở bộ phận nào. Báo cáo vẫn rất đẹp. KPI cuối năm vẫn “hoàn […]
Tôi mất gần 3 năm để nhận ra: nhân viên không tệ, chỉ là hệ thống tệ
Có thời điểm, mỗi tối tôi phải mở lại hàng chục email, tin nhắn và file báo cáo chỉ để kiểm tra một đầu việc đang bị tắc ở đâu. Bộ phận kinh doanh cho rằng đã bàn giao thông tin. Vận hành nói chưa nhận đủ dữ liệu. Kế toán chờ xác nhận từ […]
Domino’s Pizza: Chuẩn hóa quy trình để giữ lời hứa 30 phút
Trong nhiều ngành kinh doanh dịch vụ, doanh nghiệp thường đầu tư mạnh vào marketing để thu hút khách hàng. Nhưng câu chuyện của Domino’s Pizza lại cho thấy một con đường khác: lợi thế cạnh tranh bền vững có thể được xây dựng từ chính quy trình vận hành. Vào thập niên 1980, nhà […]
Cách làm KPI Marketing nhanh, hiệu quả và đơn giản cho doanh nghiệp
Sáng nay tôi đọc được một bài hướng dẫn xây dựng KPI cho phòng Marketing. Vì đúng chuyên môn nên tôi dành thời gian đọc kỹ. Bài viết khá thú vị, đặc biệt ở cách tiếp cận theo 3 trụ cột: Thái độ & Hành vi – Khối lượng công việc – Chất lượng công […]
F5 HỆ THỐNG QUẢN TRỊ: NÊN BẮT ĐẦU TỪ CON NGƯỜI HAY TỪ MỤC TIÊU?
F5 hệ thống quản trị nên bắt đầu từ con người hay mục tiêu? Phân tích mô hình căn chỉnh OKR – Structure – Process – People để tái cấu trúc hiệu quả. Đầu năm, nhiều doanh nghiệp lựa chọn F5 hệ thống quản trị như một bước tái cấu trúc để tăng tốc. Tuy […]
Vì sao nhân sự thường nghỉ việc sau Tết?
“Tôi có nói chuyện với nhân sự A sau khi bạn ấy xin nghỉ việc ngay sau Tết. A nói rằng quy chế thưởng – phạt của công ty không rõ ràng khiến bạn ấy có cảm giác thiếu công bằng. Không phải lương thấp, mà là cảm thấy nỗ lực của mình không được […]
5 nguyên tắc định biên nhân sự giúp doanh nghiệp vận hành tinh gọn
“Ba năm trước công ty có 30 người vẫn chạy được. Giờ gần 80 người, mà việc thì chậm hơn, chi phí cao hơn, quản lý thì lúc nào cũng kêu thiếu người.” Đó là câu nói của một CEO mà iBPO từng làm việc cùng. Câu hỏi ông đặt ra không phải là có […]
Gợi ý 5 cách báo cáo chi phí nhân sự chuẩn 2026
Cuối năm, CEO hỏi một câu rất quen: “Năm nay tiền nhân sự tăng vì đâu?” HR mở file lương, Finance mở bảng chi phí, còn người ra quyết định thì… không ai trả lời gọn được. Vấn đề không nằm ở số liệu, mà ở cách doanh nghiệp đang báo cáo chi phí nhân […]
Báo cáo KPI theo phòng ban đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng
Rất nhiều doanh nghiệp hiện nay có đầy đủ KPI cho từng phòng ban, báo cáo được gửi đều đặn hàng tháng, hàng quý. Tuy nhiên, khi bước vào các buổi họp điều hành, lãnh đạo vẫn phải hỏi lại số liệu, HR phải giải thích chỉ tiêu, còn các phòng ban thì tranh luận […]
