Danh mục: Câu chuyện thành công
Highlands Coffee: Nhân bản chuỗi từ nhân bản vận hành
Hàng trăm cửa hàng không thể vận hành hiệu quả nếu mỗi nơi tự tạo ra một cách làm. Đằng sau khả năng mở rộng của một chuỗi là hệ thống tiêu chuẩn, con người, quy trình và cơ chế kiểm soát. Một khách hàng bước vào Highlands Coffee có thể không biết ai chịu […]
HONDA: BÍ MẬT GIÚP HÀNG TRIỆU CHIẾC XE CHẤT LƯỢNG ĐỒNG NHẤT TOÀN CẦU
Khách hàng không mua một chiếc xe được sản xuất tại Nhật Bản hay Việt Nam. Họ mua niềm tin rằng chiếc xe ấy luôn mang đúng chất lượng mà Honda đã cam kết. Một chiếc xe và bài toán của mọi doanh nghiệp Một khách hàng mua chiếc Honda Vision tại Hà Nội. Một […]
VINAMILK: BÍ MẬT SAU MỘT HỘP SỮA GIỐNG NHAU SUỐT HÀNG CHỤC NĂM
Một hộp sữa và bài toán của mọi doanh nghiệp Một khách hàng bước vào siêu thị, cầm lên một hộp sữa Vinamilk và đưa ra quyết định mua chỉ trong vài giây. Điều họ quan tâm là hương vị quen thuộc, chất lượng ổn định và sự an tâm khi sử dụng. Ít ai […]
SHOPEE: KHI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRỞ THÀNH LỢI THẾ CẠNH TRANH
Khi người đến sau vượt lên dẫn đầu Năm 2015, khi Shopee gia nhập thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á, cuộc chơi dường như đã được định hình bởi những doanh nghiệp đi trước. Nhiều đối thủ sở hữu nguồn lực mạnh, lượng người dùng lớn và mạng lưới người bán đã […]
FedEx: Cuộc cách mạng logistics bắt đầu từ một quy trình quản lý
Mỗi ngày, hàng triệu người trên thế giới mở điện thoại để kiểm tra đơn hàng của mình đang ở đâu. Điều tưởng như hiển nhiên đó thực tế từng không tồn tại trong ngành logistics. Trước đây, khi một kiện hàng được gửi đi, cả khách hàng lẫn doanh nghiệp gần như không có […]
Walmart: Thành công không nằm ở giá rẻ, mà ở hệ thống vận hành.
Khi nhắc đến Walmart, nhiều người nghĩ ngay đến một đế chế bán lẻ với hàng chục nghìn cửa hàng trên toàn cầu và doanh thu thuộc nhóm cao nhất thế giới. Tuy nhiên, nếu nhìn sâu vào hành trình phát triển của doanh nghiệp này, lợi thế cạnh tranh cốt lõi của Walmart không […]
Samsung: Khi quy trình quản trị trở thành lợi thế cạnh tranh toàn cầu
Samsung hiện được xem là một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới, hiện diện ở hầu hết lĩnh vực điện tử tiêu dùng: smartphone, TV, chip bán dẫn, màn hình và thiết bị gia dụng. Tuy nhiên, ít ai nhớ rằng trong nhiều năm, Samsung từng bị xem là thương hiệu […]
SHEIN: Cỗ máy thời trang học từ thị trường theo thời gian thực.
Trong ngành thời trang, nhiều doanh nghiệp vẫn vận hành theo một công thức quen thuộc: Dự đoán xu hướng → sản xuất số lượng lớn → đưa ra thị trường. Mô hình này từng hiệu quả khi thị hiếu thay đổi chậm. Nhưng trong thời đại mạng xã hội, nơi một xu hướng có […]
Airbnb: Không sở hữu phòng, nhưng làm chủ lưu trú bằng quy trình.
Trong ngành khách sạn, quy luật từng rất rõ ràng: Muốn tăng trưởng → phải sở hữu nhiều tài sản hơn. Nhiều phòng hơn.Nhiều khách hơn.Doanh thu tăng theo quy mô vật lý. Nhưng Airbnb đã phá vỡ hoàn toàn logic đó. Tính đến nay, nền tảng này có hơn 7 triệu listing trên toàn […]
Netflix: Từ “đoán” khách hàng đến vận hành bằng dữ liệu
Trong nhiều năm, Netflix thường được nhắc đến như một nền tảng xem phim trực tuyến thành công toàn cầu. Nhưng nếu nhìn từ góc độ quản trị, điều đáng học hỏi hơn không nằm ở nội dung, mà ở cách doanh nghiệp này thiết kế quy trình ra quyết định. Netflix không phải là […]
