23/06/2025 – Chương trình “Ứng dụng AI vào ISO 9001:2015” do iBPO tổ chức đã bước vào buổi đào tạo thứ 3, tập trung vào kỹ năng xây dựng hệ thống tài liệu ISO thông qua công cụ AI. Đây là nội dung có tính thực hành cao, đóng vai trò cốt lõi giúp doanh nghiệp hiểu – làm – duy trì hệ thống ISO một cách bài bản và tiết kiệm nguồn lực.

1. Tài liệu ISO – Nền tảng vận hành hệ thống chất lượng

Mở đầu buổi học, giảng viên Nguyễn Thị Kim Ngân – ISO 9001:2015 IRCA Lead Auditor – Trưởng nhóm tư vấn ISO tại iBPO – đã tổng kết kiến thức buổi trước và giải đáp các câu hỏi thực tế từ học viên.

Tiếp đó, giảng viên phân tích 4 nhóm tài liệu quan trọng trong ISO 9001, gồm:

  • Sổ tay chất lượng (không bắt buộc nhưng hữu ích trong quản trị tổng thể)
  • Tài liệu quy trình (mô tả dòng chảy công việc)
  • Hướng dẫn công việc (chi tiết hóa bước thực hiện)
  • Biểu mẫu (công cụ ghi nhận và kiểm soát thông tin)

Việc hiểu đúng cấu trúc – vai trò – yêu cầu của từng loại tài liệu là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp xây dựng một hệ thống vận hành có kiểm soát và cải tiến hiệu quả.

2. Điểm nhấn: Thực hành tạo tài liệu ISO bằng AI

Ở phần trọng tâm, giảng viên đã trình bày cách sử dụng AI như một trợ lý xây dựng hệ thống ISO. Học viên được hướng dẫn:

  • Viết prompt đúng cách để AI tạo ra tài liệu phù hợp từng loại hình doanh nghiệp
  • Chỉnh sửa tài liệu theo bối cảnh cụ thể
  • So sánh, đánh giá và cải tiến nội dung do AI đề xuất

Giảng viên Nguyễn Thị Kim Ngân đang trình bầy việc ứng dụng AI vào xây dựng hệ thống ISO

📌 Điểm nhấn của buổi học chính là phần giảng viên trình bày mẫu – học viên thực hành – giảng viên phản hồi trực tiếp. Nhờ vậy, mỗi học viên đều được “cầm tay chỉ việc” và chỉnh sửa ngay trên chính nội dung tài liệu của mình.

—————

CÔNG TY CỔ PHẦN iBPO – HỌC VIỆN iBPO

—————

Tham khảo các bài viết liên quan: