Ngày 03/07/2025, Học viện iBPO tiếp tục tổ chức buổi học thứ 2 trong khuôn khổ khóa đào tạo “Kỹ năng viết quy trình”, đồng hành cùng doanh nghiệp chuẩn hóa hệ thống vận hành và nâng cao năng lực quản trị.

1. Từ lý thuyết đến thực hành: học viên tự tay viết quy trình chuẩn

Buổi học do giảng viên Vũ Thị Hồng Nhung – Chuyên gia tư vấn ISO và cải tiến hệ thống tại iBPO – trực tiếp hướng dẫn. Nội dung tập trung vào phương pháp viết quy trình chuẩn theo chu trình PDCA với các bước rõ ràng:

  • Xác định thông tin ban đầu
  • Vẽ lưu đồ quy trình
  • Mô tả chi tiết từng bước
  • Lập danh sách biểu mẫu
  • Thiết kế và hoàn thiện các biểu mẫu liên quan

Giảng viên Vũ Thị Hồng Nhung chia sẻ về cách vẽ lưu đồ quy trình

Dưới sự hướng dẫn cặn kẽ từ chuyên gia, học viên không chỉ thực hành lập lưu đồ và mô tả quy trình, mà còn được phân tích cách lựa chọn, thiết kế các biểu mẫu phù hợp với từng giai đoạn thực tế tại doanh nghiệp.

Giảng viên Vũ Thị Hồng Nhung nhấn mạnh: “Viết quy trình không chỉ là ghi chép lại các bước làm việc. Một quy trình chuẩn cần dễ hiểu, dễ áp dụng và đo lường hiệu quả rõ ràng. Đây chính là nền tảng để doanh nghiệp vận hành trơn tru và phát triển bền vững.”

2. Học viên thực hành và áp dụng ngay tại chỗ

Không khí lớp học diễn ra vô cùng hào hứng khi học viên liên tục đặt câu hỏi, chia sẻ các khó khăn trong quá trình triển khai quy trình tại doanh nghiệp mình. Đặc biệt, các bài thực hành được trình bày ngay trên lớp để chuyên gia góp ý, chỉnh sửa tức thì.

Một học viên chia sẻ: “Thay vì học lý thuyết khô khan, chúng tôi được trực tiếp thực hành và sửa bài ngay trên lớp. Cách đào tạo này giúp tôi dễ dàng hình dung và tự tin ứng dụng vào công việc.”

Giảng viên Vũ Thị Hồng Nhung chia sẻ về sự khác nhau giữa quy trình và quy định

3. Phương pháp “cầm tay chỉ việc” – đồng hành cùng doanh nghiệp

Điểm khác biệt trong chương trình đào tạo của iBPO chính là phương pháp “cầm tay chỉ việc”. Giảng viên không chỉ truyền đạt kiến thức mà còn theo sát từng học viên trong từng bước thực hành. Nhờ đó, học viên không chỉ nắm vững lý thuyết mà còn thành thạo kỹ năng thiết kế, viết và vận hành quy trình trong môi trường thực tế.

Buổi học khép lại với tinh thần phấn khởi và cam kết thực hành nghiêm túc từ phía học viên. Hành trình chuẩn hóa quy trình tại iBPO vẫn đang tiếp tục với nhiều nội dung chuyên sâu hơn ở các buổi học tiếp theo.

 Lộ trình 6 buổi đào tạo:

B1: Định nghĩa và hoạch định danh sách hệ thống quy trình
B2: Kỹ năng viết quy trình
B3: Chuyển đổi số quy trình và Ban hành áp dụng
B4: Đánh giá nội bộ
B5: Khắc phục phòng ngừa và Họp xem xét lãnh đạo
B6: Tìm hiểu về ISO và truyền thông

—————

CÔNG TY CỔ PHẦN iBPO – HỌC VIỆN iBPO

————————

Tham khảo các bài viết liên quan: