Thẻ: xây dựng quy trình
CÔNG TY 40 NGƯỜI, NHƯNG MỌI VIỆC VẪN PHỤ THUỘC VÀO MỘT NGƯỜI.
Doanh nghiệp có gần 40 nhân sự. Mỗi phòng ban đều có trưởng nhóm, quản lý phụ trách. Thế nhưng, mỗi ngày, điện thoại của giám đốc vẫn nhận hàng trăm cuộc gọi và tin nhắn nội bộ. “Từ việc duyệt báo giá, xử lý khiếu nại khách hàng cho đến quyết định tuyển dụng […]
Một ngày CEO không online: Doanh nghiệp vẫn chạy hay đang chờ?
Có một tình huống thường được đặt ra trong quản trị doanh nghiệp: Nếu CEO vắng mặt khỏi hệ thống vận hành trong 48 giờ, doanh nghiệp có còn hoạt động bình thường không? Không email. Không chat. Không họp. Không chỉ đạo. Câu hỏi này không nhằm đánh giá vai trò của người lãnh […]
Airbnb: Không sở hữu phòng, nhưng làm chủ lưu trú bằng quy trình.
Trong ngành khách sạn, quy luật từng rất rõ ràng: Muốn tăng trưởng → phải sở hữu nhiều tài sản hơn. Nhiều phòng hơn.Nhiều khách hơn.Doanh thu tăng theo quy mô vật lý. Nhưng Airbnb đã phá vỡ hoàn toàn logic đó. Tính đến nay, nền tảng này có hơn 7 triệu listing trên toàn […]
iBPO triển khai đào tạo áp dụng quy trình tại Nam Việt
Ngày 15/04/2026, tại văn phòng Công ty Cổ phần Gốm sứ Nam Việt, iBPO đã triển khai buổi đào tạo và hướng dẫn áp dụng hệ thống quy trình trong khuôn khổ dự án chuẩn hóa vận hành theo định hướng ISO. Công ty Cổ phần Gốm sứ Nam Việt là đơn vị sản xuất […]
Việc gì cũng hỏi sếp là tắc nghẽn, không phải lãnh đạo.
Một trong những dấu hiệu rõ ràng nhất của một tổ chức chưa trưởng thành là gì? Chỉ cần bước vào một công ty và nghe những câu quen thuộc: “Việc này phải hỏi sếp.” “Cái này đợi lãnh đạo duyệt.” “Ai là người quyết định việc này?” “Sếp nói sao thì làm vậy.” Nghe […]
OKR: Khi “đẩy mạnh chuyển đổi số” không còn là khẩu hiệu
Chuyển đổi số đang được thúc đẩy trên toàn hệ thống. Nhưng có một câu hỏi ngày càng rõ ràng: Sau tất cả những nỗ lực, kết quả thực sự là gì? Trong không ít cơ quan, mục tiêu được giao rất quen thuộc: “năm nay phải đẩy mạnh chuyển đổi số.” Định hướng không […]
Chiếc gương của doanh nghiệp: Khi hệ thống phản chiếu mọi vấn đề
Mỗi buổi sáng, con người cần một chiếc gương để chỉnh lại diện mạo. Doanh nghiệp cũng vậy. Nhưng “chiếc gương” của doanh nghiệp không phản chiếu vẻ ngoài — mà phản chiếu cách hệ thống đang vận hành. Và khi không có chiếc gương đó, vấn đề không biến mất. Nó chỉ âm thầm […]
80% Ứng Dụng AI Trong Quản Trị Doanh Nghiệp Thất Bại ?
AI đang là cơn sốt khiến mọi CEO đứng ngồi không yên. Từ những lời hứa hẹn về việc cắt giảm 50% nhân sự đến khả năng tự động hóa toàn diện, AI hiện diện như một “phép màu”. Thế nhưng, một thực tế phũ phàng đang diễn ra: 80% dự án ứng dụng AI […]
Cách làm KPI Marketing nhanh, hiệu quả và đơn giản cho doanh nghiệp
Sáng nay tôi đọc được một bài hướng dẫn xây dựng KPI cho phòng Marketing. Vì đúng chuyên môn nên tôi dành thời gian đọc kỹ. Bài viết khá thú vị, đặc biệt ở cách tiếp cận theo 3 trụ cột: Thái độ & Hành vi – Khối lượng công việc – Chất lượng công […]
Chỉ số KPI, OKR – Chỉ số đo lường hiệu suất doanh nghiệp
Đầu năm, doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng trưởng 30%. Phòng họp đầy quyết tâm, kế hoạch nghe rất lớn. Nhưng khi trở về bàn làm việc, mọi người chỉ biết tiếp tục làm việc như cũ — chạy quảng cáo, gọi khách hàng, xử lý đơn hàng — mà không ai thực sự biết […]
