Hà Nội – 28/5/2025 – Trong chương trình đào tạo ISO 9001:2015, buổi học thứ 6 do iBPO tổ chức đã tập trung làm rõ Điều khoản 10 – Cải tiến liên tục và xử lý điểm không phù hợp. Đây được xem là “mạch sống” của hệ thống quản lý chất lượng, giúp doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu quả vận hành và năng lực cạnh tranh.

1. Làm rõ tư duy cải tiến và xử lý điểm không phù hợp 

Dưới sự hướng dẫn của giảng viên Bùi Thu Trang – Trưởng nhóm tư vấn iBPO, học viên đã tiếp cận toàn diện tư duy cải tiến hiện đại và kỹ năng xử lý điểm không phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

2. Xử lý điểm không phù hợp:

  • Biến sự cố thành cơ hội Giảng viên nhấn mạnh: “Điểm không phù hợp không phải để che giấu, mà là cơ hội để cải tiến.” Học viên được hướng dẫn cách phân loại điểm không phù hợp, xác định nguyên nhân gốc rễ bằng các công cụ như 5 Whys, sơ đồ Ishikawa, đồng thời thực hành ghi nhận và đề xuất hành động khắc phục phù hợp.

📌 “Tôi từng nghĩ ISO chỉ là giấy tờ. Giờ tôi hiểu mỗi vấn đề phát sinh đều là cơ hội để doanh nghiệp tốt lên.” – Anh Trường, học viên có nhiều kinh nghiệm triển khai ISO chia sẻ.

3. Cải tiến liên tục:

Tiếp nối nội dung xử lý điểm không phù hợp, học viên được phân tích 3 hướng cải tiến phổ biến

  • Cải tiến từ dữ liệu thực tế và phản hồi khách hàng
  • Cải tiến từ đánh giá nội bộ và xem xét của lãnh đạo
  • Cải tiến theo định hướng chiến lược

Giảng viên đặc biệt nhấn mạnh: “Cải tiến liên tục không phải là khẩu hiệu, mà là một hệ thống suy nghĩ và hành động đồng bộ.” Học viên thực hành cách xây dựng kế hoạch cải tiến SMART, đo lường hiệu quả cải tiến và trình bày các đề xuất trước lãnh đạo một cách thuyết phục.

Học viên chia sẻ thẳng thắn – Lớp học thêm gắn kết Không khí buổi học diễn ra sôi nổi. Nhiều học viên đã chủ động nêu vấn đề và chia sẻ khó khăn thực tế:

  • Anh Hiếu – đại diện một tập đoàn Công nghệ: “Khó khăn lớn nhất của chúng tôi là thiếu nguồn lực triển khai ISO. Nhưng sau khóa học, tôi thấy chỉ cần làm đúng và đều, vẫn có thể duy trì hệ thống hiệu quả.”
  • Anh Trường – học viên từng tham gia nhiều khóa ISO nhận xét: “ISO 9001 là nền tảng cơ bản nhất. Lớp học của iBPO có cách truyền đạt dễ hiểu, không lý thuyết khô khan. Cảm nhận rõ sự gần gũi và thực tế.”
  • Ngoài ra, nhiều học viên đồng tình rằng trong thời đại số, việc ứng dụng ISO cần linh hoạt, tối giản giấy tờ nhưng vẫn giữ được hiệu lực kiểm soát và cải tiến.

iBPO – Đồng hành cùng doanh nghiệp trong từng bước cải tiến Buổi đào tạo thứ 6 khép lại với sự hài lòng của học viên và tinh thần học hỏi tích cực. Với phương pháp giảng dạy thực tế, giảng viên Bùi Thu Trang truyền đạt những kinh nghiệm và nội dung sát nhu cầu doanh nghiệp, chương trình đào tạo ISO 9001:2015 do iBPO tổ chức đang khẳng định chất lượng qua từng buổi học.

Và để tiếp nối hành trình nâng cao năng lực quản lý theo các tiêu chuẩn quốc tế, iBPO rất vui được thông báo:
Khóa học thứ 3 với chủ đề “Ứng dụng AI trong quá trình triển khai ISO 9001:2025” sẽ chính thức khai giảng vào 20:00 tối Thứ Hai, ngày 16/6/2025.

Rất mong tiếp tục được gặp lại anh/chị trong khóa học tiếp theo – để cùng nhau học hỏi và phát triển không ngừng!

——————

Doanh nghiệp muốn triển khai ISO, chuẩn hóa quy trình, xin liên hệ

Công ty cổ phần IBPO – Nâng tầm quản trị doanh nghiệp

Website: https://ibpo.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh/

Email: contact@ibpo.vn – maibtt.ibpo@gmail.com

Hotline: 0392693268 – 0909110282

Đăng ký tư vấn: https://forms.gle/chA4iZGrWRs1B2qo6 

——————

Tham khảo các bài viết liên quan: