Ngày 17/07/2025, Học viện iBPO tổ chức buổi học cuối cùng của khóa đào tạo “Kỹ năng viết quy trình”, chính thức bế giảng hành trình 6 buổi huấn luyện dành cho đội ngũ nhân sự đến từ các doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ và công nghệ. Khóa học không chỉ truyền đạt kỹ năng kỹ thuật, mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng quản trị chuẩn hóa và vận hành hiệu quả theo tiêu chuẩn ISO.

1. Khóa học viết quy trình – Đúng nhu cầu, trúng giải pháp

Trong bối cảnh doanh nghiệp phải tối ưu quy trình và tăng cường kiểm soát vận hành, việc viết quy trình một cách bài bản, rõ ràng và hệ thống là yêu cầu thiết yếu.

Khóa học “Kỹ năng viết quy trình” do iBPO thiết kế đã giúp học viên:

  • Nắm vững nguyên lý viết quy trình theo chuẩn ISO
  • Hiểu cấu trúc các loại quy trình: vận hành, hỗ trợ, kiểm soát
  • Thiết lập biểu mẫu, lưu đồ, mô tả quy trình rõ ràng, logic
  • Áp dụng ngay vào thực tế công việc tại doanh nghiệp

Giảng viên Vũ Thị Hồng Nhung đang chia sẻ về quy trình cấp phát, thu hồi tài sản

2. Tổng quan ISO 9000 – Nền tảng cho quản lý chất lượng

Ở buổi học cuối, giảng viên Vũ Thị Hồng Nhung – chuyên gia ISO tại iBPO – đã dẫn dắt học viên khám phá toàn diện về ISO 9000:

  • ISO là gì? Có những loại nào?
  • ISO 9000 và nguyên tắc quản lý chất lượng
  • Các điều khoản ISO và cách xây dựng lộ trình đạt chứng nhận ISO
  • Cách sử dụng tài liệu ISO để đối chiếu khi viết quy trình

Kiến thức được trình bày hệ thống, dễ hiểu, kết hợp với ví dụ thực tế giúp học viên dễ dàng nắm bắt và áp dụng.

Giảng viên Vũ Thị Hồng Nhung đang chia sẻ thông tin về ISO

3. Truyền thông quy trình – Giải pháp để quy trình sống được

Một nội dung then chốt khác là truyền thông nội bộ quy trình. Giảng viên chia sẻ các nguyên tắc quan trọng để giúp quy trình không chỉ được viết ra, mà còn “sống” được trong thực tế doanh nghiệp:

  • Xác định kênh truyền thông phù hợp
  • Xây dựng kế hoạch triển khai thông tin
  • Truyền đạt mục tiêu, nội dung và vai trò từng cá nhân trong quy trình

Học viên đã thảo luận sôi nổi, chia sẻ khó khăn thực tế trong truyền thông nội bộ và nhận được hướng dẫn sát sao từ chuyên gia.

4. Học viên phản hồi tích cực

Dù tổ chức online qua Zoom, không khí lớp học vẫn sôi nổi. Học viên liên tục đặt câu hỏi, chia sẻ tình huống thực tế và tham gia bài tập mô phỏng với tinh thần nghiêm túc.

Giảng viên theo sát từng phần thực hành, góp ý trực tiếp trên sản phẩm học viên, đảm bảo ai cũng hiểu bài và ứng dụng được vào công việc.

5. iBPO đồng hành cùng doanh nghiệp chuẩn hóa vận hành

Khóa học “Kỹ năng viết quy trình” nằm trong chuỗi chương trình tư vấn – đào tạo của iBPO nhằm giúp các doanh nghiệp:

  • Chuẩn hóa quy trình vận hành
  • Tăng khả năng kiểm soát chất lượng
  • Giảm sai sót, tối ưu nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh

Với phương pháp “cầm tay chỉ việc”, chuyên gia đồng hành từ khâu xây dựng đến áp dụng thực tế, giúp học viên và doanh nghiệp chuyển hóa kiến thức thành hành động cụ thể.

6. Viết quy trình – Kỹ năng thiết yếu trong quản lý và cuộc sống

Viết quy trình không chỉ là nhiệm vụ của những người làm ISO – đó là nền tảng để bất kỳ tổ chức nào vận hành hiệu quả và bền vững. Dù bạn là chuyên viên chất lượng, lãnh đạo doanh nghiệp hay đơn giản là người mong muốn cuộc sống có hệ thống rõ ràng – tư duy quy trình sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và đạt mục tiêu nhanh hơn

———————

CÔNG TY CỔ PHẦN iBPO – HỌC VIỆN iBPO

———————

Tham khảo các bài viết liên quan: