Danh mục: Quản trị doanh nghiệp
Chuyển đổi số: Nên bắt đầu từ quy trình hay công nghệ?
Theo nghiên cứu được McKinsey trích dẫn rộng rãi, khoảng 70% các chương trình chuyển đổi số không đạt được mục tiêu đề ra. Gần đây hơn, nghiên cứu Project NANDA của MIT (tháng 7/2025) cho thấy con số còn đáng lo hơn ở làn sóng ứng dụng AI: 95% tổ chức triển khai AI […]
Vì sao nhân sự giỏi vẫn nghỉ việc dù công ty trả lương cao?
Theo báo cáo State of the Global Workplace 2026 của Gallup, mức độ gắn kết của quản lý cấp trung đã sụt giảm với tốc độ gấp gần ba lần so với nhân viên thông thường trong ba năm qua — và đây được xác định là nguyên nhân chính khiến mức độ gắn kết […]
Mô tả công việc (JD) mập mờ: Lý do khiến KPI thất bại từ vạch xuất phá
Theo khảo sát của Gallup trên 550 tổ chức với 2,2 triệu nhân viên, chỉ khoảng 46–50% người lao động thực sự biết rõ điều gì được kỳ vọng ở công việc của mình. Đây không phải là vấn đề của riêng doanh nghiệp lớn — với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), nơi […]
Hướng dẫn xây dựng quy trình giải quyết khiếu nại trong doanh nghiệp
Hướng dẫn xây dựng quy trình giải quyết khiếu nại trong doanh nghiệp bài bản, minh bạch, giúp nâng cao chất lượng quản trị, cải thiện trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu rủi ro vận hành. Khiếu nại không phải là rủi ro, mà là cơ hội hoàn thiện quy trình quản lý Trong […]
Quy trình quản lý văn bản đi và đến hiệu quả cho doanh nghiệp
Trong mọi doanh nghiệp, văn bản là phương tiện truyền tải thông tin chính thức giữa các phòng ban, khách hàng, đối tác và cơ quan quản lý. Tuy nhiên, nếu thiếu một quy trình quản lý văn bản đi và đến rõ ràng, doanh nghiệp rất dễ gặp tình trạng thất lạc hồ sơ, […]
KPI và OKR: Khác gì nhau, áp dụng thế nào cho doanh nghiệp?
Theo Harvard Business Review, các tổ chức có mô hình quản trị linh hoạt — nơi mục tiêu được đặt tham vọng và điều chỉnh liên tục theo chiến lược — có khả năng đổi mới cao hơn 20% so với tổ chức vận hành theo khuôn cứng nhắc. Đây chính xác là điểm khác […]
Giám sát quy trình là gì? Khác gì với kiểm toán nội bộ?
Mô hình Toyota Production System (TPS) — một trong những hệ thống quản trị sản xuất kinh điển nhất — xây dựng nguyên tắc giám sát liên tục (continuous monitoring) làm nền tảng để phát hiện sớm sai lệch trước khi chúng trở thành sự cố lớn, giúp tối ưu năng suất 20-30%. Nhiều doanh […]
KPI/OKR theo vị trí: Trả lương minh bạch
Theo báo cáo của Gallup, nhân viên có mục tiêu công việc rõ ràng và được đo lường minh bạch có tỷ lệ gắn kết cao hơn 29% so với nhóm không có hệ thống mục tiêu cụ thể. Con số này lý giải vì sao rất nhiều doanh nghiệp đang mất người giỏi không […]
Vì sao SME cần ISO 9001:2015 trước khi mở rộng chi nhánh?
Theo nghiên cứu của McKinsey (2021), doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức và vai trò rõ ràng đạt mục tiêu tài chính cao gấp 2,2 lần so với doanh nghiệp thiếu cấu trúc. Đây chính là lý do nhiều doanh nghiệp SME tại Việt Nam, sau 4–5 năm hoạt động ổn định, bắt đầu […]
Chuẩn hóa quy trình: 7 bước giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả
Không ít doanh nghiệp tăng doanh thu nhưng hiệu quả vận hành lại đi xuống. Nhân sự đông hơn, cấp quản lý nhiều hơn, nhưng mọi việc vẫn phải chờ một vài cá nhân “gỡ rối”. Khi doanh nghiệp phát triển nhanh hơn năng lực quản trị, vấn đề thường không nằm ở con người […]
