Danh mục: Quản trị doanh nghiệp
QUY TRÌNH MUA HÀNG CHUẨN – CHÌA KHÓA QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp không chỉ đến từ sản phẩm hay dịch vụ mà còn phụ thuộc vào khả năng xây dựng và vận hành các quy trình quản lý một cách khoa học. Trong đó, quy trình mua hàng là một mắt xích quan […]
Cái giá của việc xem nhẹ lời phàn nàn khách hàng
Có một thực tế mà nhiều chủ doanh nghiệp chỉ nhận ra khi mọi chuyện đã quá muộn: doanh nghiệp hiếm khi sụp đổ vì một sai sót lớn. Phần lớn các cuộc khủng hoảng bắt đầu từ những lỗi rất nhỏ nhưng lặp đi lặp lại trong quá trình vận hành. Một lời phàn […]
KHI VÀI KIỆN HÀNG TRỞ THÀNH BÀI KIỂM TRA CỦA CẢ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ
Một thương hiệu quốc gia mất hàng chục năm để xây dựng uy tín. Nhưng đôi khi, chỉ vài kiện hàng cũng đủ tạo ra một cuộc khủng hoảng truyền thông kéo dài nhiều tháng. Những vụ việc liên quan đến tiếp viên hàng không bị phát hiện vận chuyển hàng hóa chứa chất cấm […]
Lãnh đạo giỏi là người khiến nhân sự tâm phục khẩu phục.
Nhiều CEO cho rằng thách thức lớn nhất của doanh nghiệp là cạnh tranh thị trường, áp lực doanh số hay bài toán tăng trưởng. Thế nhưng, sau nhiều năm đồng hành cùng các doanh nghiệp ở nhiều quy mô khác nhau, chúng tôi nhận thấy một thực tế đáng suy ngẫm: không ít tổ […]
VOLKSWAGEN: KHI KPI ĐÁNH BẠI QUY TRÌNH
Năm 2015, Volkswagen vẫn được xem là niềm tự hào của ngành công nghiệp Đức. Tập đoàn sở hữu nhiều thương hiệu ô tô nổi tiếng, bán hàng triệu xe mỗi năm và đang cạnh tranh vị trí nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, chỉ trong vài ngày của tháng […]
Kỷ luật doanh nghiệp: Đừng đổ lỗi con người khi hệ thống chưa đúng
Một doanh nghiệp phải liên tục nhắc việc mỗi ngày thường không thiếu người chăm chỉ. Họ thiếu hệ thống. Đây là một trong những ngộ nhận phổ biến nhất trong quản trị doanh nghiệp: nhiều lãnh đạo cho rằng tổ chức vận hành kém vì nhân sự chưa đủ trách nhiệm, chưa đủ quyết […]
“Sếp nhàn” khi doanh nghiệp không còn phụ thuộc vào CEO
Câu chuyện về phía sau sự “nhàn” của một CEO là hơn 10 năm đập đi xây lại hệ thống vận hành để doanh nghiệp có thể hoạt động mà không phụ thuộc vào một cá nhân. Có thời điểm, tôi không dám tắt điện thoại quá 30 phút. Đi ăn cũng cầm điện thoại. […]
Uber 2017: Khủng hoảng vì thiếu quản trị con người
Tăng trưởng thần tốc không thể cứu một hệ thống vận hành đang rạn nứt từ bên trong Năm 2017, Uber rơi vào cuộc khủng hoảng nội bộ lớn nhất trong lịch sử công ty. Điều đáng chú ý là ở thời điểm đó, Uber không hề suy yếu về mặt kinh doanh. Họ vẫn […]
TikTok và bài toán niềm tin toàn cầu: Khi quy trình quản trị bị đặt dấu hỏi
Tháng 3/2023, CEO TikTok Shou Zi Chew xuất hiện trước Quốc hội Mỹ trong một phiên điều trần kéo dài nhiều giờ. Những câu hỏi dồn dập không xoay quanh việc TikTok tăng trưởng nhanh ra sao hay sở hữu bao nhiêu người dùng. Điều khiến các nghị sĩ Mỹ lo ngại là: dữ liệu […]
Tăng trưởng bằng sức người không thể bền vững.
Có một nghịch lý đang diễn ra ở nhiều doanh nghiệp Việt Nam: càng tăng trưởng, người chủ càng kiệt sức. Đơn hàng nhiều hơn. Doanh thu tăng lên. Nhân sự mở rộng nhanh. Nhưng cùng lúc đó, sai sót bắt đầu xuất hiện nhiều hơn, khách hàng phàn nàn nhiều hơn, nội bộ trở […]
