Ngày 19/01, Công ty Cổ phần iBPO đã có buổi làm việc và đào tạo chuyên sâu tại Công ty Cổ phần Diên Hồng Hà Nội, tập trung vào một vấn đề cốt lõi trong quản trị doanh nghiệp hiện đại: làm thế nào để quy trình không chỉ được ban hành, mà còn được hiểu đúng – áp dụng đúng – và duy trì hiệu quả trong thực tế vận hành.

Buổi làm việc có sự tham gia của Ban Giám đốc, các trưởng phòng ban Diên Hồng cùng Trưởng dự án và chuyên gia iBPO – bà Vũ Thị Thanh Xuân, nằm trong khuôn khổ chương trình tư vấn triển khai hệ thống quản lý của iBPO.

Khi “có quy trình” chưa đủ để vận hành hiệu quả

Trong giai đoạn mở rộng hoạt động, nhiều doanh nghiệp – trong đó có Diên Hồng – đối mặt với một thực tế phổ biến:
quy trình đã được xây dựng, nhưng việc ban hành, đào tạo và truyền thông nội bộ chưa đồng bộ, dẫn đến:

  • Nhân sự nắm quy trình không đồng đều
  • Quy trình tồn tại trên văn bản nhưng khó áp dụng vào công việc hàng ngày
  • Thiếu công cụ đo lường mức độ hiểu và tuân thủ sau đào tạo

Bài toán đặt ra không chỉ là viết thêm quy trình, mà là chuẩn hóa toàn bộ cách doanh nghiệp ban hành, đào tạo và truyền thông quy trình – để quy trình thực sự “sống” trong tổ chức.

iBPO hệ thống hóa cách ban hành – đào tạo – truyền thông quy trình

Tại buổi làm việc, chuyên gia iBPO đã cùng đội ngũ Diên Hồng rà soát và hoàn thiện một khung hướng dẫn thống nhất, giúp doanh nghiệp triển khai quy trình một cách bài bản và có thể đo lường.

Các nội dung trọng tâm bao gồm:

  • Chuẩn hóa cách ban hành quy trình bằng văn bản và các hình thức truyền thông trực quan
  • Hướng dẫn thiết kế poster thông báo ban hành quy trình, tăng khả năng ghi nhớ cho nhân sự
  • Ứng dụng AI trong thiết kế slide đào tạo và xây dựng bộ câu hỏi đánh giá sau đào tạo
  • Sử dụng các công cụ Google liên kết để tạo form khảo sát, đo lường chất lượng đào tạo
  • Lên kế hoạch truyền thông nội bộ có trọng tâm, tránh dàn trải và hình thức

Điểm đáng chú ý là việc ứng dụng AI được hướng dẫn theo hướng thực tiễn, tập trung vào tiết kiệm thời gian, khái quát nhanh nội dung và giúp người học nắm đúng trọng tâm quy trình cần triển khai.

Buổi làm việc mang tính thực hành cao, tập trung vào khả năng áp dụng

Buổi đào tạo diễn ra trong không khí cởi mở, trao đổi thẳng thắn, với sự tham gia đầy đủ của các phòng ban. Thay vì chỉ nghe lý thuyết, học viên được thực hành trực tiếp trên các công cụ, đặt câu hỏi và xử lý ngay các tình huống phát sinh trong quá trình ban hành và đào tạo quy trình tại doanh nghiệp.

Theo đánh giá từ phía Diên Hồng, nội dung đào tạo có tính ứng dụng cao, dễ triển khai ngay sau buổi làm việc và giúp đội ngũ quản lý nhìn rõ hơn vai trò của mình trong việc đưa quy trình vào vận hành thực tế.

Ý nghĩa của buổi làm việc: Đưa quy trình từ “giấy” vào vận hành

Thông qua buổi tư vấn và đào tạo, Diên Hồng đã:

  • Xác định rõ vai trò của Ban ISO trong việc ban hành, đào tạo và truyền thông quy trình
  • Hiểu cách tổ chức đào tạo quy trình bài bản, có đo lường hiệu quả
  • Tận dụng công nghệ và AI để nâng cao chất lượng đào tạo nhân sự
  • Tạo nền tảng để quy trình được áp dụng đồng bộ – xuyên suốt – bền vững

Đây là bước chuyển quan trọng, giúp doanh nghiệp thoát khỏi tình trạng “có quy trình nhưng vận hành theo thói quen”, tiến tới quản trị bằng hệ thống và dữ liệu.

Bài học quản trị từ quá trình triển khai thực tế

Từ quá trình đồng hành cùng Diên Hồng, iBPO cho rằng:

Quy trình chỉ thực sự phát huy giá trị khi doanh nghiệp biết cách ban hành đúng, đào tạo bài bản và truyền thông hiệu quả.

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phải tối ưu nguồn lực và nâng cao năng suất, việc:

  • Chuẩn hóa hoạt động đào tạo quy trình
  • Ứng dụng AI và công nghệ phù hợp
  • Đo lường được mức độ hiểu và tuân thủ của nhân sự

không còn là lựa chọn, mà là năng lực quản trị cốt lõi.

Với kinh nghiệm tư vấn và triển khai hệ thống quản lý cho nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau, iBPO tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình xây dựng hệ thống quản lý minh bạch – hiệu quả – hiện đại, hướng tới tăng trưởng bền vững.

————————

Công ty cổ phần IBPO – Nâng tầm quản trị doanh nghiệp

  • Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh/
  • Email: contact@ibpo.vn – maibtt.ibpo@gmail.com
  • Hotline: 0392693268 – 0909110282
  • Đăng ký tư vấn: https://forms.gle/chA4iZGrWRs1B2qo6

————————

Tham khảo các bài viết liên quan: