Thẻ: ibpo
7 Quy Trình Mọi Doanh Nghiệp Phải Có Trước Khi Mở Rộng
Có một nghịch lý mà rất nhiều doanh nghiệp gặp phải trong quá trình phát triển: doanh thu tăng, khách hàng nhiều hơn, đội ngũ nhân sự ngày càng mở rộng, nhưng người chủ doanh nghiệp lại cảm thấy áp lực hơn và khó kiểm soát tổ chức hơn bao giờ hết. Những cuộc họp […]
Mỗi Ngày Là Một Cuộc Chữa Cháy – Khi Doanh Nghiệp Mất Kiểm Soát
8 giờ sáng, khách hàng gọi điện hỏi về tiến độ một đơn hàng quan trọng. Chưa đầy 15 phút sau, bộ phận kinh doanh chuyển đến một yêu cầu thay đổi cần xử lý ngay. Đến 10 giờ, một khách hàng khác phản ánh chưa nhận được thông tin như đã cam kết. Nếu […]
Lãnh đạo giỏi là người khiến nhân sự tâm phục khẩu phục.
Nhiều CEO cho rằng thách thức lớn nhất của doanh nghiệp là cạnh tranh thị trường, áp lực doanh số hay bài toán tăng trưởng. Thế nhưng, sau nhiều năm đồng hành cùng các doanh nghiệp ở nhiều quy mô khác nhau, chúng tôi nhận thấy một thực tế đáng suy ngẫm: không ít tổ […]
VOLKSWAGEN: KHI KPI ĐÁNH BẠI QUY TRÌNH
Năm 2015, Volkswagen vẫn được xem là niềm tự hào của ngành công nghiệp Đức. Tập đoàn sở hữu nhiều thương hiệu ô tô nổi tiếng, bán hàng triệu xe mỗi năm và đang cạnh tranh vị trí nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, chỉ trong vài ngày của tháng […]
Doanh nghiệp không thiếu KPI – Chỉ thiếu cách vận hành để đạt KPI
Nhiều doanh nghiệp hiện nay dành không ít thời gian và nguồn lực để xây dựng hệ thống KPI. Từ phòng Kinh doanh, Nhân sự, Sản xuất đến từng vị trí công việc, mọi mục tiêu đều được lượng hóa bằng các chỉ số cụ thể nhằm đo lường hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, […]
5 Điểm Nghẽn Vận Hành Khiến Doanh Nghiệp Việt Khó Mở Rộng
Doanh nghiệp không thiếu cơ hội, nhưng thiếu một hệ thống đủ mạnh để tăng trưởng Một doanh nghiệp thương mại tại Hà Nội từng duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu hơn 30% mỗi năm trong giai đoạn đầu phát triển. Đơn hàng liên tục gia tăng, tệp khách hàng được mở rộng […]
iBPO hỗ trợ Tân Hoàng Minh Phát thực hiện đánh giá nội bộ
Nhiều doanh nghiệp đầu tư không ít nguồn lực để xây dựng và đạt chứng nhận ISO 9001. Tuy nhiên, một thực tế thường gặp là sau khi chứng nhận được cấp, hệ thống dần mất đi tính hiệu lực khi các quy trình không còn được rà soát, đánh giá và cải tiến thường […]
CÔNG TY 40 NGƯỜI, NHƯNG MỌI VIỆC VẪN PHỤ THUỘC VÀO MỘT NGƯỜI.
Doanh nghiệp có gần 40 nhân sự. Mỗi phòng ban đều có trưởng nhóm, quản lý phụ trách. Thế nhưng, mỗi ngày, điện thoại của giám đốc vẫn nhận hàng trăm cuộc gọi và tin nhắn nội bộ. “Từ việc duyệt báo giá, xử lý khiếu nại khách hàng cho đến quyết định tuyển dụng […]
Walmart: Thành công không nằm ở giá rẻ, mà ở hệ thống vận hành.
Khi nhắc đến Walmart, nhiều người nghĩ ngay đến một đế chế bán lẻ với hàng chục nghìn cửa hàng trên toàn cầu và doanh thu thuộc nhóm cao nhất thế giới. Tuy nhiên, nếu nhìn sâu vào hành trình phát triển của doanh nghiệp này, lợi thế cạnh tranh cốt lõi của Walmart không […]
Kỷ luật doanh nghiệp: Đừng đổ lỗi con người khi hệ thống chưa đúng
Một doanh nghiệp phải liên tục nhắc việc mỗi ngày thường không thiếu người chăm chỉ. Họ thiếu hệ thống. Đây là một trong những ngộ nhận phổ biến nhất trong quản trị doanh nghiệp: nhiều lãnh đạo cho rằng tổ chức vận hành kém vì nhân sự chưa đủ trách nhiệm, chưa đủ quyết […]
